החמקנות של המלאי - גם כשיש וגם כשאין מאבדים מכירות

חברת רישי הינה מובילת שוק באופנת יוקרה לגברים, בהודו. החברה מפתחת, מייצרת, משווקת ומוכרת חמישה מותגים של בגדי גברים ברשת של כחמש מאות חנויות בבעלותה ועוד אלפי חנויות השייכות לרשתות וקמעונאי ביגוד אחרים. לחברה מעמד שוק טוב, היא המובילה בתחומה ושומרת על מעמד זה לאורך שנים רבות. אך למרות הצלחת החברה בשימור מעמד של מובילת שוק ובצמיחת מכירות משנה לשנה (בממוצע מעט יותר מקצב צמיחת השוק) החברה אינה מצליחה מזה עשרים שנה להציג רווחיות ממשית (רוב השנים היא מציגה הפסד קטן ומדי פעם רווח קטן). ההחלטה של הנהלת החברה להשיג שיפורים עסקיים על ידי התמקדות בביצועי שרשרת האספקה, חשפה מספר הזדמנויות שיפור משמעותיות ועל ידי שינויים, פשוטים יחסית, במערכות המידע ובמדיניות ההפעלה, הצליחה החברה להשיג עלייה נאה במכירות ובעיקר שיפור דרמטי ברווחיות ובשביעות רצון לקוחות.

לאור התוצאות המאכזבות לאורך שנים החליט הבעלים של החברה בראשית שנת 2008 להחליף את המנכ"ל של החברה ולמנות מנכ"ל חדש במקומו. המנכ"ל החדש עם היכנסו לתפקיד ביצע הערכה של הזדמנויות לצמצום עלויות החברה, השיק מספר פרויקטים של התייעלות וניהל אותן ביד רמה, התוצאות לא איחרו לבוא ואת שנת 2008 סיימה החברה לראשונה מזה שנים רבות עם רווח של 4% על המחזור. חשוב לציין, כי לחברה קמעונאית רווח נקי של 4% על המחזור, הוא תוצאה עסקית מכובדת. חברות קמעונאיות מובילות בעולם, בתחום האופנה, מציגות רווחיות שלרוב אינה גבוהה מ– 8% על המחזור. אך בשלב הזה הרגיש המנכ"ל שאפשרויות השיפור הגלומות בקיצוץ עלויות מוצו וששיפור התוצאות העסקיות מחייב דרכים חדשות. בעצה אחת עם מנהליו הוחלט להתמקד בשרשרת האספקה.

השינוי הבלתי נמנע בניהול שרשרת האספקה

העולם העסקי חווה תנודתיות ברמות שלא הורגל להן, מחזורים של צמיחה כלכלית, משבר והתאוששות נהיו יותר תכופים, בלתי צפויים ובעלי השלכות משמעותיות, גלובליזציה מביאה להגברה משמעותית בתחרות יחד עם יצירת אתגרים חדשים בניהול המערך הבינלאומי ומצבים משבריים מעשה הטבע (אסונות טבע כמו ביפן ותאילנד) או מעשה ידי אדם מגבירים את התנודתיות אשר ארגונים חווים.

במקביל מתחוללות בעולם מספר מהפיכות. הן מתחוללות בקצבים שונים במקומות שונים, אבל מגמתם ברורה והתרחבותם לכל מקום נראית בלתי נמנעת. מהפיכת הצרכן – הצרכן היום יותר מתקדם טכנולוגית, מעודכן ומיודע, מחובר לשאר הצרכנים, דורש יותר ובעל מודעות גבוהה יותר לאיכות חיים וקיימות, מהפיכת המידע – טכנולוגיות המידע מייצרות היצף של נתונים ומידע בכמויות שלא היו כמותם (פרסום אחרון מעריך שכל כמה דקות מיוצרת בעולם כמות מידע השווה לכל המידע שיוצר בעולם מאז היווצרו) ולבסוף מהפיכת הרגולציה – המגמות החברתיות, הצמיחה העירונית, הדאגה לכדור הארץ ולאיכות החיים מעלה את מעורבות הרגולטור בתחומים בהם לא הייתה מקובלת מעורבות כזו בעבר.

לאור כל זאת, בוצעו לקראת סוף 2012 מספר סקרים שניסו לבחון את ההשלכות של שינויים ומגמות אלו בתחום ניהול שרשרת האספקה. מאמר זה מרכז את עיקרי הממצאים של המחקרים של PwC אשר סקר יותר מ – 500 מנהלים בכירים במגוון תעשיות ואיזורים בעולם, SCM World שסקר יותר מ 1,400 מנהלים, בלומברג שסקר יותר מ – 300 ו – CSC שבדק מהן המגמות העיקריות בניהול שרשרת האספקה בעולם.

ברוכים הבאים

שרשראות האספקה הן מרכיב המפתח של עסקים למימוש האסטרטגיות העסקיות שלהם, להבטחת שביעות רצון לקוחותיהם, להשאת ערך למחזיקי העניין שלהם וליצירת יתרון תחרותי. במקביל הן מורכבות, מערבות ארגונים רבים בתחומים שונים וברובן נמצאות מחוץ לטווח ההשפעה המיידי של הארגון. לפיכך אופטימיזצית הביצועים שלהם באמצעות סינכרון אפקטיבי של כל השותפים לרשת האספקה והביקוש הינה אתגר משמעותי בחזיתות רבות. זוהי בדיוק הסיבה שאנחנו כל כך אוהבים אותן.

מטרתו של בלוג זה הינה לחלוק ידע, ניסיון וכלים יחד עם אחרים העוסקים בתחום כתרומה צנועה למאמץ הגלובלי ליצירת רשתות ביקוש מסונכרנות, רזות, מהירות התורמות לחסינותו של הארגון ולקיימות.

אנו מקווים שתהנו מהבלוג ומזמינים אתכם לקחת חלק פעיל בעיצובו על ידי שיתוף במשוב, במחשבות ובתרומה לתכניו.